შოპინგი ხშირად დასმული კითხვები
გთხოვთ მიჰყევით ამ ინსტრუქციებს:
შეამოწმეთ თქვენი შესვლის დეტალები.თქვენი შესვლის მომხმარებლის სახელი არის ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომელიც გამოიყენეთ რეგისტრაციისთვის.
თუ დაგავიწყდათ პაროლი, აირჩიეთ "დაგავიწყდათ პაროლი?"ვარიანტი შესვლის გვერდზე.შეავსეთ ინფორმაცია თქვენი რეგისტრაციის დეტალების შესახებ და აირჩიეთ "პაროლის გადატვირთვა".
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ბრაუზერი იღებს ქუქი-ფაილებს.
ჩვენს ვებსაიტს შესაძლოა გადის სისტემის მოვლა.თუ ასეა, გთხოვთ, დაელოდოთ 30 წუთი და სცადოთ ხელახლა.
თუ ჯერ კიდევ ვერ შეძლებთ თქვენს ანგარიშზე წვდომას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას და მიუთითოთ პრობლემა.ჩვენ გამოგიწერთ ახალ პაროლს და შეგიძლიათ შეცვალოთ იგი, როგორც კი შეხვალთ სისტემაში.
დიახ, რაც უფრო მეტ ცალი ყიდულობთ, მით მეტია ფასდაკლება.მაგალითად, 10 ცალი ყიდვის შემთხვევაში მიიღებთ 5%-იან ფასდაკლებას.თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ 10-ზე მეტი ცალი შეძენით, სიამოვნებით მოგაწოდებთ შეთავაზებას.გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გაყიდვების განყოფილებას და მოგვაწოდოთ შემდეგი ინფორმაცია:
- პროდუქტი(ები), რომლითაც გაინტერესებთ
- ზუსტი შეკვეთის რაოდენობა თითოეული პროდუქტისთვის
- თქვენთვის სასურველი ვადები
- ნებისმიერი სპეციალური შეფუთვის ინსტრუქცია, მაგ. ნაყარი შეფუთვა პროდუქტის ყუთების გარეშე
ჩვენი გაყიდვების დეპარტამენტი გიპასუხებთ ციტატით.გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ რაც უფრო დიდია შეკვეთა, მით უფრო მეტ საფოსტო გადასახადს დაზოგავთ.მაგალითად, თუ თქვენი შეკვეთის რაოდენობა არის 20, ტრანსპორტირების საშუალო ღირებულება ერთეულზე გაცილებით იაფი იქნება, ვიდრე მხოლოდ ერთი ცალი ყიდვის შემთხვევაში.
გთხოვთ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში და აირჩიოთ კალათა გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.თქვენ შეძლებთ ნახოთ ყველა საქონელი, რომელიც ამჟამად კალათაშია.თუ გსურთ ნივთის კალათიდან წაშლა, უბრალოდ დააწკაპუნეთ ღილაკზე „წაშლა“ ნივთის გვერდით.თუ გსურთ შეცვალოთ რაოდენობა რომელიმე ცალკეულ პროდუქტზე, უბრალოდ ჩაწერეთ ახალი თანხა, რომლის შეძენაც გსურთ სვეტში "რაოდენობა".
გადახდის ხშირად დასმული კითხვები
PayPal არის უსაფრთხო და სანდო გადახდის დამუშავების სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ იყიდოთ ონლაინ.PayPal-ის გამოყენება შესაძლებელია საკრედიტო ბარათით (Visa, MasterCard, Discover და American Express), სადებეტო ბარათით ან ელექტრონული ჩეკით (ანუ თქვენი ჩვეულებრივი საბანკო ანგარიშით) შეძენისას.ჩვენ ვერ ვხედავთ თქვენი ბარათის ნომერს, რადგან ის უსაფრთხოდ არის დაშიფრული PayPal-ის სერვერის მეშვეობით.ეს ზღუდავს არაავტორიზებული გამოყენებისა და წვდომის რისკს.
შეკვეთის განთავსების შემდეგ, თქვენ არ უნდა შეცვალოთ თქვენი ბილინგის ან მიწოდების მისამართის ინფორმაცია.თუ გსურთ ცვლილების შეტანა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურებას.
დეპარტამენტი რაც შეიძლება მალე შეკვეთის დამუშავების ეტაპზე მიუთითოს თქვენი მოთხოვნა.თუ პაკეტი ჯერ არ არის გაგზავნილი, ჩვენ შევძლებთ გაგზავნას ახალ მისამართზე.თუმცა, თუ პაკეტი უკვე გაიგზავნა, მაშინ მიწოდების ინფორმაცია ვერ შეიცვლება სანამ პაკეტი ტრანზიტშია.
თქვენი გადახდის მიღების შემდეგ, ჩვენ გამოგიგზავნით შეტყობინების ელფოსტას, რათა შეგატყობინოთ შეკვეთის შესახებ.თქვენ ასევე შეგიძლიათ ეწვიოთ ჩვენს მაღაზიას და შეხვიდეთ თქვენი მომხმარებლის ანგარიშზე, რათა შეამოწმოთ შეკვეთის სტატუსი ნებისმიერ დროს.თუ ჩვენ მივიღეთ გადახდა, შეკვეთის სტატუსი გამოჩნდება "დამუშავება".
დიახ.მას შემდეგ რაც მივიღებთ შეკვეთას და გადახდის გასუფთავებას მოვახდენთ, ინვოისი გამოგიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით.
ჩვენ ვიღებთ საკრედიტო ბარათს, PayPal-ს და ა.შ., როგორც გადახდის მეთოდებს.
1).Საკრედიტო ბარათი.
მათ შორის Visa, MasterCard, JCB, Discover და Diners.
2).PayPal.
გადახდის ყველაზე მოსახერხებელი მეთოდი მსოფლიოში.
3).Სადებეტო ბარათი.
მათ შორის Visa, MasterCard, Visa Electron.
თქვენი დაცვის მიზნით, თქვენს შეკვეთას ამუშავებს ჩვენი გადახდის დამადასტურებელი ჯგუფი, ეს არის სტანდარტული პროცედურა, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენს საიტზე განხორციელებული ყველა ტრანზაქცია ავტორიზებულია და თქვენი მომავალი შესყიდვები დამუშავდება მთავარი პრიორიტეტით.
მიწოდების კითხვები
შეკვეთის განთავსების შემდეგ, მიწოდების მეთოდი არ უნდა შეიცვალოს.თუმცა, თქვენ მაინც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას.გთხოვთ, ეს გააკეთოთ რაც შეიძლება მალე შეკვეთის დამუშავების ეტაპზე.ჩვენთვის შესაძლოა შესაძლებელი იყოს მიწოდების მეთოდის განახლება, თუ თქვენ დაფარავთ მიწოდების ღირებულებაში წარმოქმნილ რაიმე განსხვავებას.
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გსურთ შეცვალოთ მიწოდების მისამართი შეკვეთის განთავსების შემდეგ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას რაც შეიძლება ადრე შეკვეთის დამუშავების ეტაპზე, რათა მიუთითოთ თქვენი მოთხოვნა.თუ პაკეტი ჯერ არ არის გაგზავნილი, ჩვენ შევძლებთ გაგზავნას ახალ მისამართზე.თუმცა, თუ პაკეტი უკვე გაიგზავნა, მაშინ მიწოდების ინფორმაცია ვერ შეიცვლება სანამ პაკეტი ტრანზიტშია.
ხანგრძლივობა დამოკიდებულია მიწოდების მეთოდზე და დანიშნულების ქვეყანაზე.მიწოდების დრო განსხვავდება გამოყენებული გადაზიდვის მეთოდის მიხედვით.თუ ამანათის დროულად მიწოდება ვერ ხერხდება ომის, წყალდიდობის, ტაიფუნის, ქარიშხლის, მიწისძვრის, მძიმე ამინდის პირობების ან ნებისმიერი სხვა სიტუაციის გამო, რომლის პროგნოზირება ან თავიდან აცილება შეუძლებელია, მაშინ მიწოდება გადაიდება.ასეთი შეფერხების შემთხვევაში ჩვენ ვიმუშავებთ საკითხზე, სანამ არ იქნება დადებითი გადაწყვეტა.
ვაგზავნით მთელ მსოფლიოში.მიწოდების ზუსტი ტარიფი განსხვავდება ნივთის წონისა და დანიშნულების ქვეყნიდან გამომდინარე.ჩვენ ყოველთვის შემოგთავაზებთ გადაზიდვის ყველაზე შესაფერის წონას ჩვენი მომხმარებლებისთვის, რათა დაგეხმაროთ ფულის დაზოგვაში.ჩვენი მიზანი ყოველთვის არის ნივთების სწრაფი და უსაფრთხო მიწოდება მომხმარებლებისთვის.
მიწოდების ღირებულება დამოკიდებულია არჩეულ მიწოდების მეთოდზე, მიწოდების დროსა და დანიშნულების ქვეყანაზე.მაგალითად, თუ UPS-სა და FedEx-ს შორის მიწოდების ღირებულებაა 10 აშშ დოლარი, ჩვენი რჩევაა აირჩიოთ რომელი ვარიანტი საუკეთესოდ აკმაყოფილებს თქვენს ინდივიდუალურ საჭიროებებს, ფასისა და მიწოდების დროის მიხედვით.
პროდუქტის ფასში არ შედის ტრანსპორტირების ფასი.ონლაინ შეკვეთის სისტემა გამოიმუშავებს თქვენი შეკვეთის მიწოდების შეთავაზებას.
როდესაც თქვენი ნივთები გაიგზავნება, ჩვენ გამოგიგზავნით შეტყობინების ელფოსტას თქვენს რეგისტრირებულ ელფოსტის მისამართზე.თრექინგის ნომერი ჩვეულებრივ ხელმისაწვდომია გაგზავნიდან მომდევნო რამდენიმე დღის განმავლობაში და ჩვენ განვაახლებთ თვალთვალის ინფორმაციას თქვენს ანგარიშზე.
მას შემდეგ რაც მოგაწოდებთ ტრეკინგის ნომერს, თქვენ შეძლებთ შეამოწმოთ ნივთის მიწოდების სტატუსი ონლაინ შესაბამისი მიმწოდებელი კომპანიის ვებსაიტზე წვდომით.
თვალთვალის ინფორმაცია ჩვეულებრივ ჩნდება გაგზავნიდან 2-3 სამუშაო დღის შემდეგ.თუ თრექინგის ნომერი არ არის მოძიებული ამ პერიოდის შემდეგ, არსებობს რამდენიმე შესაძლო მიზეზი.
გადამზიდავ კომპანიებს არ განუახლებიათ ადგილზე მიტანის ინფორმაცია ყველაზე განახლებული სტატუსით;პაკეტის თვალთვალის კოდი არასწორია;ამანათი დიდი ხნის წინ იქნა მიტანილი და ინფორმაციას ვადა გაუვიდა;ზოგიერთი გადამზიდავი კომპანია წაშლის თვალთვალის კოდის ისტორიას.
ჩვენ გირჩევთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს სპეციალურ კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას და მიაწოდოთ მათ თქვენი შეკვეთის ნომერი.ჩვენ დავუკავშირდებით გადამზიდავ კომპანიას თქვენი სახელით და თქვენ შეგატყობინებთ, როგორც კი იქნება დამატებითი ინფორმაცია.
საბაჟო არის სამთავრობო სააგენტო, რომელიც პასუხისმგებელია კონკრეტულ ქვეყანაში ან რეგიონში შემოსული ტვირთების რეგულირებაზე.ყველა გადაზიდვა, რომელიც იგზავნება რეგიონში ან რეგიონიდან, ჯერ უნდა განბაჟდეს.ყოველთვის მყიდველის პასუხისმგებლობაა განბაჟება და შესაბამისი საბაჟო გადასახდელების გადახდა.ჩვენ არ ვამატებთ გადასახადებს, დღგ-ს, გადასახადს ან სხვა ფარულ გადასახადებს.
თუ ნივთები დაკავებულია საბაჟოში, მყიდველი პასუხისმგებელია ნივთების გაფორმებაზე.
თუ თქვენი ნივთების განბაჟება შეუძლებელია, გთხოვთ, პირველ რიგში დაგვიკავშირდეთ.ჩვენ ჩავატარებთ შემდგომ გამოძიებას გადამზიდ კომპანიასთან თქვენი სახელით.
ჩვენი დამუშავების დრო 3 სამუშაო დღეა.ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ნივთ(ებ)ი ჩვეულებრივ გაიგზავნება 3 სამუშაო დღეში.
გაყიდვების შემდეგ ხშირად დასმული კითხვები
გაუქმება გადახდამდე
თუ ჯერ არ გადაგიხდიათ შეკვეთა, მაშინ არ არის საჭირო, რომ დაგვიკავშირდეთ მის გასაუქმებლად.ჩვენ არ ვამუშავებთ შეკვეთებს მანამ, სანამ შეკვეთისთვის შესაბამისი გადახდა არ მიიღება.თუ თქვენი შეკვეთა ერთ კვირაზე მეტია და ჯერ კიდევ გადაუხდელია, თქვენ ვერ შეძლებთ მის „ხელახალი გააქტიურებას“ გადახდის გაგზავნით, რადგან შეიძლება შეიცვალოს ცალკეული ნივთების ფასები, ვალუტის კონვერტაცია და ტრანსპორტირების ტარიფები.თქვენ მოგიწევთ შეკვეთის ხელახლა წარდგენა ახალი კალათით.
შეკვეთის გატანა გადახდის შემდეგ
თუ თქვენ უკვე გადაიხადეთ შეკვეთა და გსურთ მისი გაუქმება, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას რაც შეიძლება მალე.
თუ არ ხართ დარწმუნებული თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებულ საკითხში ან გსურთ მისი შეცვლა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და შეაჩეროთ შეკვეთა სანამ გადაწყვეტთ.ეს შეაჩერებს შეფუთვის პროცესს ცვლილებების შეტანისას.
თუ პაკეტი უკვე გაგზავნილია, მაშინ ჩვენ არ შეგვიძლია შეკვეთის გაუქმება ან შეცვლა.
თუ გსურთ გააუქმოთ არსებული შეკვეთა, რადგან თქვენ ამატებთ სხვა პროდუქტებს, არ არის საჭირო მთელი შეკვეთის გაუქმება.უბრალოდ დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილებას და ჩვენ დავამუშავებთ განახლებულ შეკვეთას;ამ სერვისისთვის, როგორც წესი, დამატებითი გადასახადი არ არის.
ზოგადად, თუ თქვენი შეკვეთა დამუშავების საწყის ეტაპზეა, თქვენ მაინც შეძლებთ მის შეცვლას ან გაუქმებას.შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ან გადაიხადოთ, როგორც კრედიტი მომავალი შეკვეთებისთვის.
სანამ რაიმე ნივთს დაგვიბრუნებთ, გთხოვთ, წაიკითხოთ და მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციებს.გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ გესმით ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკა და რომ აკმაყოფილებთ ყველა კრიტერიუმს.პირველი ნაბიჯი არის ჩვენს გაყიდვების შემდგომ სერვისთან დაკავშირება, გთხოვთ მოგვაწოდოთ შემდეგი ინფორმაცია:
ა.ორიგინალური შეკვეთის ნომერი
ბ.გაცვლის მიზეზი
გ.ფოტოები ნათლად აჩვენებს პრობლემას ნივთთან დაკავშირებით
დ.მოთხოვნილი შემცვლელი ნივთის დეტალები: ნივთის ნომერი, სახელი და ფერი
ე.თქვენი მიწოდების მისამართი და ტელეფონის ნომერი
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ ვერ ვამუშავებთ დაბრუნებულ ნივთებს, რომლებიც უკან გაიგზავნა ჩვენი წინასწარი შეთანხმების გარეშე.ყველა დაბრუნებულ ნივთს უნდა ჰქონდეს RMA ნომერი.მას შემდეგ, რაც ჩვენ შევთანხმდებით დაბრუნებული ნივთის მიღებაზე, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ დაწერეთ შენიშვნა ინგლისურად, რომელიც შეიცავს თქვენი შეკვეთის ნომერს ან PayPal ID-ს, რათა ჩვენ შევძლოთ თქვენი შეკვეთის ინფორმაციის პოვნა.
დაბრუნების ან RMA პროცესის დაწყება შესაძლებელია მხოლოდ თქვენი ნივთების მიღებიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ მხოლოდ დაბრუნებული პროდუქტები, რომლებიც თავდაპირველ მდგომარეობაშია.
ჩვენ ვამაყობთ ჩვენი ტანსაცმლის ხარისხითა და მორგებით.ყველა ქალის ტანსაცმელი, რომელსაც ჩვენ ვყიდით, მითითებულია, როგორც OSRM (სხვა სპეციალური რეგულირებადი მასალები) და გაყიდვის შემდეგ, მისი დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია ხარისხის პრობლემების ან არასწორად გაგზავნის შემთხვევაში.
ხარისხის საკითხები:
თუ აღმოაჩენთ, რომ რომელიმე ნივთი მატერიალურად დეფექტურია, საქონელი უნდა დაგვიბრუნოთ იმავე მდგომარეობაში, როგორც იქნა გაგზავნილი ტანსაცმლის მიღებიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში - ის უნდა იყოს გაურეცხავი, გაუცვეთელი და ყველა ორიგინალური ეტიკეტით.მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყურადღებით ვამოწმებთ ყველა საქონელს ხილულ დეფექტებზე და დაზიანებებზე გადაზიდვამდე, მყიდველის პასუხისმგებლობაა შეამოწმოს პროდუქტი ჩამოსვლისთანავე, რათა დარწმუნდეს, რომ იგი არ არის რაიმე დეფექტი ან პრობლემა.კლიენტის დაუდევრობის გამო დაზიანებული საქონელი ან ნივთები ეტიკეტების გარეშე არ მიიღება თანხის დაბრუნებაზე.
არასწორი მიწოდება:
ჩვენ გავცვლით თქვენს პროდუქტს იმ შემთხვევაში, როდესაც შეძენილი პროდუქტი არ ემთხვევა შეკვეთილ ნივთს.მაგალითად, თქვენ მიერ შეკვეთილი ფერი არ არის (თქვენი კომპიუტერის მონიტორის გამო ფერთა განსხვავებები არ შეიცვლება), ან მიღებული ნივთი არ ემთხვევა თქვენ მიერ შეკვეთილ სტილს.
Გთხოვთ გაითვალისწინოთ:
ყველა დაბრუნებული და გაცვლილი ნივთი უნდა დაბრუნდეს 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.დაბრუნება და გაცვლა მოხდება მხოლოდ შესაბამისი პროდუქტებისთვის.ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას უარი თქვან ნებისმიერი ნივთის დაბრუნებაზე და გაცვლაზე, რომელიც იყო ნახმარი, დაზიანებული ან წაშლილი ტეგები.თუ ჩვენ მიერ მიღებული საქონელი ნახმარია, დაზიანებულია, წაშლილია ტეგები, ან მიუღებლად ითვლება დაბრუნებასა და გაცვლაზე, ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას დაგიბრუნოთ ნებისმიერი შეუსაბამო ნაჭერი.პროდუქტის ყველა შეფუთვა უნდა იყოს ხელუხლებელი და არანაირად არ დაზიანდეს.
ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტთან დაკავშირების და ურთიერთშეთანხმების მიღწევის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ გამოგვიგზავნოთ ნივთ(ებ)ი.როგორც კი მივიღებთ ნივთ(ებ)ს, ჩვენ დავადასტურებთ თქვენს მიერ მოწოდებულ RMA ინფორმაციას და განვიხილავთ ნივთ(ებ)ის მდგომარეობას.თუ ყველა შესაბამისი კრიტერიუმი დაკმაყოფილებულია, ჩვენ დავამუშავებთ თანხის დაბრუნებას, თუ თქვენ მოითხოვეთ;ალტერნატიულად, თუ თქვენ სანაცვლოდ მოითხოვეთ გაცვლა, ჩანაცვლება გამოგიგზავნეთ ჩვენი შტაბიდან.
ჩვენ ვიღებთ საკრედიტო ბარათს, PayPal-ს და ა.შ., როგორც გადახდის მეთოდებს.
1).Საკრედიტო ბარათი.
მათ შორის Visa, MasterCard, JCB, Discover და Diners.
2).PayPal.
გადახდის ყველაზე მოსახერხებელი მეთოდი მსოფლიოში.
3).Სადებეტო ბარათი.
მათ შორის Visa, MasterCard, Visa Electron.
თქვენი დაცვის მიზნით, თქვენს შეკვეთას ამუშავებს ჩვენი გადახდის დამადასტურებელი ჯგუფი, ეს არის სტანდარტული პროცედურა, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენს საიტზე განხორციელებული ყველა ტრანზაქცია ავტორიზებულია და თქვენი მომავალი შესყიდვები დამუშავდება მთავარი პრიორიტეტით.